COCA COLA EN PREZI

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FELICIDAD, COMPETENCIA Y COMPROMISO

Su imagen es claramente identificable y sus mensajes siempre nos brindan el aspecto optimista de la vida; su lema siempre está ligado a la felicidad. Han pasado de lo real a la felicidad, sabiendo hacer uso de los pequeños detalles de la vida como ensalzamiento de la felicidad, ligado así a la rutina del día a día. Si la felicidad está en las pequeñas cosas de nuestra rutina, y Coca-Cola la brinda, al final estará en nuestros hábitos diarios. (Imagen corporativa).

SIEMPRE ESTÁ LA FELICIDAD O LA ALEGRÍA COMO SINÓNIMO DE LA BEBIDA

La primera estrategia comunicativa conocida por parte de Coca-Cola que queda reflejada en la historia se dio en 1987. Se trata de la creación de un plan para aumentar el número de ventas mediante el reparto de cupones. Para lograr esto, lo que hicieron fue dar a conocer el producto, repartieron cupones que eran canjeables por un vaso del refresco. Estaban tan convencidos de su producto que lo único importante era conseguir que lo probasen.

CUPÓN QUE SE REPARTÍA PARA SU DEGUSTACION GRATUITA

Para poder diferenciarse de los demás, hubo mucho trabajo de investigación, tuvieron que hacer uso de detectives para poder conocer quiénes eran los imitadores, y poder dejarles fuera del mercado. Una de las formas que tuvieron para poder desbancar a los contrarios fue diseñar un formato de botella único, distinguible. El primer icono que saca esta marca es la botella “Contour”.

Los iconos son en nuestro lenguaje una forma de comunicación, un símbolo que es en sí mismo comunicación, nos cuenta una historia, unos valores, y se resuelve como un significado en sí mismo. La botella Contour es un icono universal. Sus eslóganes iban ligados a beneficios como “refrescante y deliciosa”. En sus primeros anuncios, en prensa, se usaba una estrategia basada en beneficios reales. En su comunicación una estrategia basada en beneficios reales ya que se pasaron a los beneficios emocionales que es lo que les ha estado funcionando las posteriores décadas.

PEPSI, SU ETERNO RIVAL

El objetivo era que Coca-Cola se consumiese en casa, que se tratase de una marca que formase parte de las familias, desde los niños a los más ancianos. Comienzan a utilizar la vida cotidiana y familiar, y aparecen niños en sus carteles publicitarios. La estrategia aquí también es sencilla, por un lado la población ha menguado su poder adquisitivo un 40% por lo que la vida social pasa más a ser vida familiar, se da en el núcleo del hogar.

Posteriormente, vuelve con fuerza uno de los iconos más relevantes Cambio del packaging, adecuándose para su uso de la compañía: Santa Claus. Coca-Cola ya había utilizado su imagen en 1920, pero fue en 1931 cuando el dibujante Haddon Sundblom retrató por primera vez la imagen que conocemos ahora. Querían recuperar en la marca ese espíritu de felicidad.

Utilizan la imagen de un Papá Noel que denota ternura y felicidad y consiguen que este penetre en los hogares. Una vez más logran el éxito y esa imagen de Papá Noel con todas las connotaciones que lleva implícitas perdura hasta nuestros días. Son muchas las campañas que Coca-Cola ha gestionado con éxito. La marca ha ido evolucionando, sin perder nunca su esencia, su filosofía.

PAPA NOEL. CREACIÓN DE HADDON SUNDBLOM

Un gran acierto al asociar el refresco con el disfrute y entenderlo como un bien indispensable, características que se han venido manteniendo en el tiempo hasta nuestros días. Pasaron de dar a conocer el producto a buscar la forma de diferenciarse de sus competidores, de ser genuinos e identificables a encontrar la manera de diferenciarse. Con la II Guerra Mundial crearon valor, requisito que en la actualidad se entiende indispensable para poder crear marca, para ser la única elección para el consumidor. Una de las estrategias en comunicación que ha llevado a cabo Coca-Cola a lo largo de los años es la del patrocinio de grandes eventos.

Pero si hay un patrocinio relevante entre todos, estos son los Juegos Olímpicos. Desde los juegos de 1928 en Amsterdam, ha estado presente. La empresa lleva años luchando contra la idea de que la bebida es mala para la salud, nociva, adictiva, poco preocupada por el medio ambiente y sobre todo, que propicia el sedentarismo. Las grandes multinacionales, son siempre miradas con lupa por ciertos sectores y colectivos.

Para el sedentarismo en concreto, la marca ha ido ligándose cada vez más al patrocinio de deportes y actividades. Consiguiendo así hacer desaparecer la idea de parte del público. Ha sido protagonista en muchas acciones donde han mostrado su preocupación por la pobreza y se han implicado en el desarrollo de zonas desfavorecidas. En esta campaña, gracias a la colocación de una máquina de vending de la marca, los consumidores pueden donar material para la construcción de hogares para necesitados de la República Dominicana y a cambio, como recompensa, reciben una botella del refresco.

Si nos acercamos más a la actualidad, hay un mal común que se está dando en todo el mundo. La dependencia que tenemos sobre las nuevas tecnologías, especialmente en los dispositivos móviles. Pese a que seamos conscientes de que estamos perdiendo el contacto con la realidad, con las personas que tenemos de frente por estar ligados a los móviles, no llegamos a cambiar la rutina. Coca-Cola en tono de humor nos intenta demostrar como cambiando de hábitos podemos disfrutar de la vida y lo que sucede a nuestro lado.

La última realidad social a la que ha hecho mención es a la familia, ya que no seguimos un patrón tradicional, y tipos de familias hay muchos. El mensajes es claro, no existe una formula única para conseguir la felicidad.

COCA COLA Y LA FAMILIA

Se demuestra como la marca es patrocinadora e impulsora de concursos que tienen como objetivo el desarrollo intelectual de los jóvenes, en este caso concreto redacción de relatos cortos. Y lo más importante es que dejan claro que aunque no seas consumidor de la marca, la marca apuesta por ti, porque si tú no la consumes, seguro que alguien cercano a ti, de tu familia o entorno sí es consumidor. No pueden conseguir que todos la consumamos, pero sí pueden intentar que pese a ello todos tengamos una buena imagen de marca.

Coca cola es una de las empresas más conocidas en el mundo, el 94% de la población, una de las más expandidas y su marca registrada, Coke, es la segunda palabra más utilizada en el mundo después de OK. Es más de un siglo de historia, en el que cada acción, o la gran mayoría, han cumplido con las expectativas. Una marca que tiene como referente en la mente del público la felicidad, uno de los más codiciados objetivos en nuestras vidas, y el disfrute.

CAMPAÑA DE PUBLICIDAD

El logro es ese, que en nuestra mente liguemos la bebida con conceptos como la felicidad, ya que es un concepto que no entiende de modas, épocas, es perenne a nuestra condición de ser humano. El consumidor quiere que le mimen, sentirse único y no víctima del spam. Sentir que es parte de la empresa, que él es la parte que añade valor a la marca, y para ello la marca ha de contar con unos valores que además de transparentes se adecúen a sus principios.

A través de este trabajo de comparación entre Coca Cola y los textos trabajados en clase, llegamos a diferentes conclusiones. Una de ellas es la imagen corporativa de la empresa  según los diferentes puntos analizados: Dimensión de su identidad: su misión es refrescar al mundo. Dimensión de comunicación: a partir de las diferentes campañas, a lo largo de su historia, es claro que la imagen quiere un mensaje optimista de la vida y del futuro. Dimensión de la imagen: Coca- Cola se fue instalando a lo largo del tiempo como parte de la cultura popular. Es conocida en todos los rincones del mundo

Las publicidades y campañas de Coca Cola cumplen un papel importantísimo debido a que el diseño de éstas hace hincapié en los beneficios del producto, teniendo en cuenta conceptos como el sabor, la alegría, la navidad, el placer de vivir, el buscar el lado positivo de las cosas, el compartir, la familia y los amigos.

¿Y EN EL MUNDO QUE?

En su trabajo La Globalización, Bauman afirma que la distribución desigual de la mercancía, supone que a pesar de que la libertad de movimiento sea cada vez mayor, no lo es para todos. Es por ello que el autor plantea a modo de hipótesis que la globalización genera efectos desiguales para los globales y los locales. Es decir, en una sociedad donde algunos tienen el acceso al total movimiento, aquellos que no pueden trasladarse quedan en la penuria y degradación social.
Aunque la creciente complejidad a la que se enfrenta en la actualidad el marketing global ha hecho que  marcas como Coca Cola se enfrenten día a día al reto de conseguir conectar a consumidores cada vez más exigentes. Un desafío para el que cuesta encontrar una fórmula de éxito clara pero que no es imposible.
En la actualidad, el truco está en saber hasta dónde llega lo global entendiendo las actuaciones a nivel local. No hay una fórmula perfecta sino que depende de la categoría del producto. Es muy importante conectar a nivel emocional con la gente y esto es complicado hacerlo a nivel global ya que se vive de forma distinta en cada uno de los países en función de las diversas culturas. Por esto, las estrategias a nivel local son fundamentales para llegar a los consumidores aunque sean marcas globales.

Las marcas se consumen siempre a nivel local. Los consumidores son tan locales que ni siquiera están definidos por países sino que lo hacen por provincias o ciudades. La imagen de marca se crea a nivel personal y no a nivel global. Se suman todos los puntos personales para generar esa globalidad. La gestión es lo que es global, las decisiones que se tienen que tomar para dirigir las marcas dependiendo del rango que tengan y el que le quieran dar.
No se puede tomar las decisiones sólo con una base local porque se pierde la oportunidad de hacer cosas que, a lo mejor no alcanzarían una escala global pero sí podrían llegar a muchos más consumidores. Una moneda de dos caras, ya que aplicar las estrategias a la inversa también puede conducir a errores.
En el primer capítulo, Tiempo y Clase, el autor plantea la diferente relación con la espacialidad que poseen empleadores y empleados. Señala que las empresas no están sujetos al espacio local, y por ello se desligan de toda responsabilidad respecto a sus empleados. Mientras que estos últimos gracias a su familia y vivienda se encuentran atados a su localidad. La libertad de movimiento para los primeros está sólo delimitada por la ley, lo que les permite evitar el encuentro con la alteridad.

Un claro ejemplo de esto, es la decisión de Coca Cola de despedir a más de mil trabajadores, como medida para reducir costos frente a una caída de las ventas a nivel global.
Según comunicaron desde la empresa, sus ventas globales de refrescos cayeron un 1 por ciento en el primer trimestre del año. Esta reducción de la demanda podría deberse a un cambio en el comportamiento alimenticio de los consumidores. Su rival Pepsi Inc. también ha registrado una caída en sus ventas.
En consecuencia, Coca Cola dijo el martes que aumentará en 800 millones de dólares su meta de recortes de costos; y que además espera ahorrar un total de 3.800 millones de dólares para el 2019.
Como parte de este proceso de reestructuración Coca Cola está desprendiéndose de buena parte de sus negocios de embotellamiento de bajo margen para recortar costos; y en febrero advertía que la renovación de franquicias sería más cara de lo previsto.
Las ganancias netas atribuibles a los accionistas de Coca-Cola bajaron a 1.180 millones de dólares, o 27 centavos de dólar por acción, y se comparan con una utilidad de 1.480 millones de dólares o 34 centavos de dólar por acción un año atrás. La compañía ganó 43 centavos de dólar por acción. Los ingresos bajaron un 11,3 por ciento a 9.120 millones de dólares, marcando el octavo trimestre consecutivo de declives.

Como especifica en su tercer capítulo, Después del Estado nacional ¿qué?, Bauman plantea el rol del Estado nacional frente a lo trasnacional que lo erosiona desde distintos ángulos. Previo a la globalización, el mundo era concebido una totalidad abstracta que avanzaba hacia un orden universalizador. En la actualidad las organizaciones supranacionales y la llamada globalización parecen imponer un mundo caótico que aparentemente fluye en una dirección sin ser controlado por nadie.
Al estar despojados de la facultad de tomar decisiones económicas, los Estados débiles son la contracara del auge de los mercados financieros. Los medios de comunicación ayudan a que unos y otros conciban sus realidades como escindidas. Así en un mundo donde los ricos no necesitan a los pobres, las riquezas son globales mientras que la pobreza es local y lejana, y sobre todo indiferente.
Bauman considera que el deseo por consumir no se agota nunca y que por ello la pobreza ya no es algo a “erradicar” sino que es el síntoma de una sociedad de mercado saludable donde todos padecen el ansia de adquirir. En la sociedad moderna ya no se forman trabajadores, sino consumidores.

COCA COLA: SU IMAGEN E IDENTIDAD CORPORATIVA

El concepto predominante de imagen corporativa, según Paul Capriotti, es la construcción de una propiedad por parte de los públicos, es decir que la imagen se genera en el público, no es sólo el resultado o efecto de los mensajes o de la comunicación simbólica de la organización, sino también del comportamiento diario de la compañía.

Cuando se habla de Imagen Corporativa, no deberíamos referirnos a la figura material que representa a la compañía (un símbolo, un logotipo) o a su recuerdo visual, sino a la imagen mental global que se genera en los públicos.

En nuestro análisis sobre la compañía Coca-Cola podemos decir que esta cultiva muy delicadamente los cambios de la estrategia de marketing. Lo más importante de la campaña fue en la que logró asociar Coca-Cola con los valores de solidaridad humana que ligaron al concepto de felicidad. Las estrategias que siguen, es de construir su imagen con algo que no tenga directamente nada que ver con el producto o la compañía en si mismo sino con algo más general, intentando que los consumidores asocien, de forma inconsciente o consciente el concepto de felicidad y bienestar general con el consumo de la bebida, de esta manera podemos decir la dicha compañía es claramente identificable y sus mensajes siempre nos brindan el aspecto optimista de la vida, su lema siempre está ligado a la felicidad.

 Por lo cual observamos como Coca-Cola genera en el público consumidor la imagen corporativa ya que, siguiendo las definiciones de Capriotti, se genera cierta estructura y esquema mental sobre la compañía siendo  identificada y diferenciada con respecto a otras y generando la imagen mental como por ejemplo, la felicidad.

Por otra parte, analizamos la identidad corporativa de Coca-Cola teniendo en cuenta lo que Paul Capriotti dice con respecto a que una organización también comunica por medio de su Conducta Corporativa, es decir, a través de sus actividades y comportamiento cotidiano. Esta forma de comunicación está constituida por lo que la organización hace, o sea, todas las acciones que la organización realiza en su vida diaria.

De esta manera  detallamos los logros fijados por la compañía en cuanto a sus campañas de comunicación que han sido sobre la articulación en torno a los valores, su misión y visión.

Con respecto a los valores la compañía define a los siguiente seis como pilares fundamentales en su crecimiento a lo largo de todo estos años:

-       Liderazgo: esforzarse en forma a un futuro mejor

-       Colaboración: potenciar el talento colectivo

-       Integridad: ser transparente

-       Pasión: estar comprometidos con el corazón y con la mente.

-       Diversidad: contar con un amplio abanico de marcas

-       Calidad: Búsqueda de la excelencia.

También analizando la misión observamos que el objetivo a largo plazo como empresa y el criterio de peso de actuaciones y decisiones para logras tres metas fundamentales que Coca-Cola se fija son:    

- Refrescar al mundo,

- Inspirar momentos de optimismo y felicidad

- Crear valor y marcar la diferencia

Y por ultimo vemos la visión que Coca-Cola tiene en su identidad corporativa:

Empleados: ser un buen lugar donde trabajar, que os empleados se sientan inspirados para dar cada día lo mejor de sí mismo.

Bebidas: ofrecer una variada cartera de productos de calidad que se anticipen y satisfagan los deseos y necesidades de los consumidores

Socios: desarrollar una red de trabajo para crear un valor común y duradero

Planeta: ser un ciudadano responsable que marque la diferencia al ayudar a construir y apoyar comunidades sostenibles.

Beneficios: maximizar el rendimiento para los accionistas al tiempo que se tienen presentes las responsabilidades generales de la compañía

Productividad: ser una organización eficaz y dinámica

Para finalizar observamos La comunicación del perfil de identidad corporativa que Coca-Cola se propone, principalmente a cuidar la comunicación con el consumidor, a personalizar los mensajes y pasar de mensajes masivos a mensajes que parezca que están creados solo para un individuo en concreto, que el consumidor sienta que es parte de la empresa, que él es la parte que añade valor a la marca, y para ello la marca ha de contar con unos valores que además de transparentes se adecúen a sus principios.

OBJETIVO

En este trabajo nos proponemos abordar, desde el punto de vista de los autores vistos en la cursada, tales como Paul Capriotti (la imagen corporativa); Leonardo Schvarstein (las tensiones del discurso identificatorio de las organizaciones); Zygmunt Bauman (la globalización) y Bronstein, Gaillard y Piscitelli (la organización egoísta) la corporación multinacional de bebidas the Coca-Cola company. 

Analizaremos como desde sus inicios esta empresa fue desarrollando su imagen e identidad al punto de convertirse en una de las compañías más importantes y reconocidas del mundo. Hablaremos también de los inconvenientes que Coca Cola atravesó durante su historia y como logró reinventarse ante la adversidad, a través principalmente, de ingeniosas campañas de marketing y publicidad, sobreponiéndose incluso a  las diversas denuncias recibidas hacia sus productos por producir daños en la salud.

HISTORIA Y MARKETING

https://www.youtube.com/watch?v=srdK9g7BwRM