COCA COLA: SU IMAGEN E IDENTIDAD CORPORATIVA

El concepto predominante de imagen corporativa, según Paul Capriotti, es la construcción de una propiedad por parte de los públicos, es decir que la imagen se genera en el público, no es sólo el resultado o efecto de los mensajes o de la comunicación simbólica de la organización, sino también del comportamiento diario de la compañía.

Cuando se habla de Imagen Corporativa, no deberíamos referirnos a la figura material que representa a la compañía (un símbolo, un logotipo) o a su recuerdo visual, sino a la imagen mental global que se genera en los públicos.

En nuestro análisis sobre la compañía Coca-Cola podemos decir que esta cultiva muy delicadamente los cambios de la estrategia de marketing. Lo más importante de la campaña fue en la que logró asociar Coca-Cola con los valores de solidaridad humana que ligaron al concepto de felicidad. Las estrategias que siguen, es de construir su imagen con algo que no tenga directamente nada que ver con el producto o la compañía en si mismo sino con algo más general, intentando que los consumidores asocien, de forma inconsciente o consciente el concepto de felicidad y bienestar general con el consumo de la bebida, de esta manera podemos decir la dicha compañía es claramente identificable y sus mensajes siempre nos brindan el aspecto optimista de la vida, su lema siempre está ligado a la felicidad.

 Por lo cual observamos como Coca-Cola genera en el público consumidor la imagen corporativa ya que, siguiendo las definiciones de Capriotti, se genera cierta estructura y esquema mental sobre la compañía siendo  identificada y diferenciada con respecto a otras y generando la imagen mental como por ejemplo, la felicidad.

Por otra parte, analizamos la identidad corporativa de Coca-Cola teniendo en cuenta lo que Paul Capriotti dice con respecto a que una organización también comunica por medio de su Conducta Corporativa, es decir, a través de sus actividades y comportamiento cotidiano. Esta forma de comunicación está constituida por lo que la organización hace, o sea, todas las acciones que la organización realiza en su vida diaria.

De esta manera  detallamos los logros fijados por la compañía en cuanto a sus campañas de comunicación que han sido sobre la articulación en torno a los valores, su misión y visión.

Con respecto a los valores la compañía define a los siguiente seis como pilares fundamentales en su crecimiento a lo largo de todo estos años:

-       Liderazgo: esforzarse en forma a un futuro mejor

-       Colaboración: potenciar el talento colectivo

-       Integridad: ser transparente

-       Pasión: estar comprometidos con el corazón y con la mente.

-       Diversidad: contar con un amplio abanico de marcas

-       Calidad: Búsqueda de la excelencia.

También analizando la misión observamos que el objetivo a largo plazo como empresa y el criterio de peso de actuaciones y decisiones para logras tres metas fundamentales que Coca-Cola se fija son:    

- Refrescar al mundo,

- Inspirar momentos de optimismo y felicidad

- Crear valor y marcar la diferencia

Y por ultimo vemos la visión que Coca-Cola tiene en su identidad corporativa:

Empleados: ser un buen lugar donde trabajar, que os empleados se sientan inspirados para dar cada día lo mejor de sí mismo.

Bebidas: ofrecer una variada cartera de productos de calidad que se anticipen y satisfagan los deseos y necesidades de los consumidores

Socios: desarrollar una red de trabajo para crear un valor común y duradero

Planeta: ser un ciudadano responsable que marque la diferencia al ayudar a construir y apoyar comunidades sostenibles.

Beneficios: maximizar el rendimiento para los accionistas al tiempo que se tienen presentes las responsabilidades generales de la compañía

Productividad: ser una organización eficaz y dinámica

Para finalizar observamos La comunicación del perfil de identidad corporativa que Coca-Cola se propone, principalmente a cuidar la comunicación con el consumidor, a personalizar los mensajes y pasar de mensajes masivos a mensajes que parezca que están creados solo para un individuo en concreto, que el consumidor sienta que es parte de la empresa, que él es la parte que añade valor a la marca, y para ello la marca ha de contar con unos valores que además de transparentes se adecúen a sus principios.